1. Introdução

A MKF SOLUÇÕES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 22.872.811/0001-15, com sede na Rua José Victor da Rosa, 823, CEP 88117-405, doravante denominada simplesmente "MKF", "nós" ou "empresa", está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, fornecedores, parceiros, visitantes do site e demais titulares de dados.

Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa o site mkfsolucoes.com, entra em contato conosco ou estabelece qualquer tipo de relação comercial com a MKF.

Ao utilizar nossos serviços e nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política. Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

2. Definições

Para facilitar o entendimento desta Política, considere as seguintes definições:

• Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, entre outros.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, transferência e eliminação.
• Controlador: pessoa jurídica a quem competem as decisões sobre o tratamento de dados pessoais. Nesta Política, o Controlador é a MKF.
• Operador: pessoa jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
• Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo Controlador como canal de comunicação entre a empresa, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador para coletar informações sobre sua navegação.
  

3. Quem é o Controlador dos seus dados

O Controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Razão Social: MKF SOLUÇÕES LTDA
CNPJ: 22.872.811/0001-15
Endereço: Rua José Victor da Rosa, 823 – CEP 88117-405
Telefone: (48) 3035-7525
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]

4. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais de duas formas: aqueles que você nos fornece diretamente e aqueles coletados automaticamente durante a sua navegação.

4.1 Dados fornecidos diretamente por você

Quando você preenche formulários no site, solicita orçamentos, entra em contato pelo WhatsApp, e-mail, telefone ou redes sociais, ou estabelece relação comercial com a MKF, podemos coletar:

• Nome completo;
• Razão social e CNPJ (em relações comerciais B2B);
• Cargo ou função na empresa que representa;
• E-mail;
• Telefone e/ou WhatsApp;
• Endereço comercial e de entrega;
• Informações sobre interesse em produtos e serviços;
• Dados bancários e fiscais, quando necessários para a emissão de notas fiscais e pagamentos;
• Demais informações que você nos fornece voluntariamente em mensagens e comunicações.
  

4.2 Dados coletados automaticamente

Quando você acessa nosso site, podemos coletar automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes:

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
• Tipo, versão e idioma do navegador;
• Sistema operacional e tipo de dispositivo;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e fluxo de navegação;
• Data e horário dos acessos;
• Site de origem (referenciador), quando aplicável;
• Identificadores de cookies e de publicidade.
  

5. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a contatos, dúvidas e solicitações de orçamento;
  
• Apresentar produtos, serviços e propostas comerciais;
• Negociar, formalizar e executar contratos comerciais;
  
• Emitir notas fiscais, faturas e processar pagamentos;
  
• Realizar entregas e prestar suporte pós-venda;
  
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
  
• Comunicar novidades, lançamentos, conteúdos e campanhas, quando houver autorização ou base legal para tanto;
  
• Melhorar a experiência de navegação no site, otimizar o desempenho e personalizar conteúdos;
  
• Realizar análises estatísticas, pesquisas internas e gestão de indicadores;
  
• Prevenir fraudes, garantir a segurança das informações e proteger os direitos da MKF e de terceiros;
  
• Exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
  

6. Bases legais para o tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela MKF está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD, entre elas:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando o tratamento é necessário para atender solicitações comerciais e cumprir acordos firmados;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como emissão de notas fiscais e atendimento a exigências fiscais e contábeis;
• Legítimo interesse, para finalidades como prevenção a fraudes, segurança das informações, análise de navegação e melhoria contínua de produtos e serviços, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais;
• Consentimento, quando expressamente solicitado, por exemplo, para envio de comunicações de marketing;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado das páginas, analisar a navegação e oferecer uma experiência personalizada.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Sem eles, o site não opera corretamente.
  
• Cookies de desempenho e análise: permitem entender como os visitantes utilizam o site, identificar páginas mais acessadas e melhorar a experiência. Utilizamos ferramentas como o Google Analytics e o Google Tag Manager.
  
• Cookies de marketing e publicidade: utilizados para apresentar anúncios mais relevantes ao seu perfil de interesse, inclusive em campanhas de remarketing realizadas no Google Ads e em redes sociais.
  
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências de navegação para personalizar sua experiência.
  

Você pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar os cookies por meio das configurações do seu navegador. Lembramos que a desativação de determinados cookies pode comprometer o funcionamento de algumas partes do site.

8. Compartilhamento de dados com terceiros

A MKF não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, sempre com critérios técnicos e contratuais que garantam a segurança das informações. Podemos compartilhar dados com:

• Fornecedores e prestadores de serviços que atuam em nosso nome, como empresas de hospedagem, tecnologia, logística, contabilidade, instituições financeiras e plataformas de comunicação;
  
• Parceiros comerciais, como fabricantes representados pela MKF (Limerpak, Code Tiger e demais marcas autorizadas), exclusivamente quando necessário para a prestação de serviços, assistência técnica, garantia ou execução de propostas;
  
• Plataformas de análise e publicidade, como Google e redes sociais, no contexto de campanhas digitais e mensuração de resultados;
  
• Autoridades públicas, órgãos fiscalizadores e judiciais, quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição administrativa legítima;
  
• Empresas adquirentes, em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, sempre observados os limites desta Política;

Em todos os casos, exigimos de nossos parceiros o cumprimento da legislação aplicável e a adoção de medidas adequadas de proteção de dados.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dos serviços que utilizamos, como ferramentas de e-mail, hospedagem, análise de tráfego e publicidade digital, podem envolver o armazenamento ou processamento de dados em servidores localizados fora do Brasil. Nessas situações, a MKF adota medidas para garantir que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e com padrões adequados de proteção.

10. Como protegemos seus dados

A MKF adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgações indevidas ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

• Controle de acesso a sistemas e bases de dados;
• Uso de senhas, criptografia e protocolos seguros sempre que aplicável;
• Backup e procedimentos de recuperação de informações;
• Treinamento e conscientização de colaboradores sobre proteção de dados;
• Avaliação periódica de práticas e ferramentas de segurança da informação;
  

Apesar de todos os esforços, nenhuma transmissão pela internet ou sistema de armazenamento é completamente seguro. Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a MKF adotará as providências cabíveis e realizará as comunicações exigidas pela legislação.

11. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados ou para atender a obrigações legais, contratuais, regulatórias ou de exercício regular de direitos.

Os principais prazos observados são:

• Dados de contato e propostas comerciais não convertidas: pelo período necessário ao acompanhamento da oportunidade comercial;
  
• Dados de clientes ativos: durante toda a vigência do relacionamento comercial;
  
• Dados fiscais e contábeis: pelos prazos exigidos pela legislação aplicável, em geral, no mínimo, 5 (cinco) anos;
  
• Dados de navegação e cookies: conforme o prazo de validade de cada cookie ou até que o titular solicite sua exclusão.
  

Após o término dos prazos de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses legalmente autorizadas para conservação.

12. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observada a regulamentação aplicável;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a MKF compartilhou seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento.
  

13. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato com a MKF pelo e-mail [inserir e-mail específico para LGPD] ou pelo telefone (48) 3035-7525.

Para garantir sua segurança, a MKF poderá solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação. A resposta será fornecida nos prazos estabelecidos pela legislação aplicável.

14. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

A MKF designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, responsável por intermediar a comunicação entre a empresa, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Encarregado: [inserir nome do(a) encarregado(a)]
E-mail: [inserir e-mail do DPO]

15. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas e plataformas de terceiros, incluindo redes sociais, fabricantes parceiros e ferramentas externas. A MKF não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses ambientes. Recomendamos que, ao acessar sites de terceiros, você consulte as respectivas políticas de privacidade.

16. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou em nossos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização indicada no início do documento.

Recomendamos que você consulte esta página com regularidade para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

17. Legislação aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), quando aplicável.

Fica eleito o foro da Comarca de São José/SC para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

18. Fale com a MKF

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

MKF SOLUÇÕES LTDA
Rua José Victor da Rosa, 823 – CEP 88117-405
Telefone: (48) 3035-7525
Site: mkfsolucoes.com
E-mail: [inserir e-mail de contato]